Étapes et informations
- Ouvrir la configuration → Questions AI sans réponse dans l'espace de travail approprié. Les propriétaires et les administrateurs peuvent examiner les faits commerciaux manquants identifiés lors des conversations AI.
- Les questions sont regroupées lorsque leur texte correspond après le cas et la normalisation de l'espace blanc. Examiner la question, l'information manquante, le compte de canal et de récurrence.
- Écrivez une réponse professionnelle correcte et réutilisable et enregistrez l'ébauche. Ne publiez pas d'informations personnelles sur les clients, les identifiants ou des faits spécifiques à un compte comme FAQ générale.
- Cliquez sur Tester avec AI pour prévisualiser la question originale en fonction de votre projet et de vos connaissances approuvées actuelles. Ceci utilise votre espace de travail AI crédit et n'envoie aucun message au client; il ne réserve pas un rendez-vous ou exporte une avance CRM.
- Consultez la réponse AI. Publier est disponible après un test réussi de la réponse enregistrée. Modifier le projet invalide le test et nécessite une autre vérification. Si les faits sont toujours manquants ou la politique exige un coéquipier, améliorer les connaissances ou garder la question pour la manipulation humaine.
- Publier ajoute la FAQ examinée à cet espace de travail.Les connaissances AI approuvées. La base de connaissances existante et les instantanés du plan du site restent.
- Rejeter cache une question non pertinente sans supprimer l'historique ou sans publier une réponse existante. Réouvrir la restauration. Supprimer de la connaissance AI retire la réponse approuvée et conserve son avant-projet.
- De nouvelles questions ne sont recueillies que lorsque le AI identifie explicitement les connaissances manquantes. Seule une faible confiance, des défaillances techniques et des transferts humains ordinaires sont exclus.