Étapes et informations
- Ouvrez le copilote et choisissez la conversation que votre coéquipier gère.
- Passez en revue l'historique du client, les connaissances pertinentes approuvées, les étapes de dépannage et la prochaine action recommandée.
- Modifier la réponse suggérée et vérifier les prix, les politiques et les faits propres au client par rapport à la source autorisée.
- Le copilote n'envoie pas seul. Le coéquipier passe en revue et envoie par la boîte de réception.
- Ne collez pas de secrets internes dans une réponse. Si l'information est manquante ou conflictuelle, clarifiez ou augmentez au lieu de deviner.