Étapes et informations
- Dans Configuration n'autorisez les suivis sans danger qu'après avoir testé votre workflow de conversation principal.
- Les suivis dépendent de l'opportunité, de l'état de la conversation, de l'inactivité et de la politique des canaux.
- Passez en revue la prochaine action prévue et le dernier message du client. Une nouvelle réponse peut annuler un suivi d'inactivité en attente.
- Les fenêtres d'envoi de canaux, les modèles et les autorisations du fournisseur s'appliquent toujours. Une occasion en retard ne permet pas un message en texte libre hors fenêtre.
- Utilisez l'examen des coéquipiers lorsque l'automatisation est bloquée ou une décision commerciale personnelle est nécessaire.