Étapes et informations
- Site Web : installez l'extrait de chat sur un domaine autorisé et testez le widget intégré réel.
- Facebook/Instagram: dans Configuration, sélectionnez le canal et Connectez-vous avec Meta, connectez-vous et autorisez les actifs commerciaux corrects.
- Le client externe à bord dépend de l'examen de l'application Meta, des permissions et de la configuration du compte. Une application publiée ou une entreprise vérifiée à elle seule ne prouve pas que chaque autorisation de messagerie est approuvée.
- WhatsApp : configurez l'identifiant de téléphone d'affaires et le jeton autorisé grâce à la configuration prise en charge de votre espace de travail. Vérifiez le webhook, l'abonnement aux messages, l'abonnement à l'application WABA et le destinataire de test autorisé avec votre administrateur.
- TikTok Business: utilisez Connect TikTok et confirmez les autorisations demandées lorsque l'application plate-forme est configurée. Ne l'appelez pas actif avant de recevoir et de répondre à un message autorisé réel.
- Pour chaque livraison entrante de test de canal, le brouillon AI a permis l'envoi, le reçu côté client, la prise en charge humaine et les défaillances visibles.
- Messages vocaux Facebook et Instagram: reconnaître une pièce audio jusqu'à 2 minutes et 8 Mo et afficher sa transcription dans la boîte de réception. Les mêmes connaissances approuvées, le mode AI, la confiance, la prise en charge humaine et les règles de fenêtre de messagerie s'appliquent.
- Les propriétaires et les administrateurs peuvent désactiver indépendamment la reconnaissance vocale ou les réponses parlées sous Configuration → Connexions canal. Les deux par défaut pour activer et utiliser l'espace de travail crédit AI. Enregistrements non pris en charge ou non vont à un coéquipier. Les questions vocales éligibles peuvent recevoir une réponse parlée; le texte reste dans la boîte de réception. Si la génération échoue avant d'envoyer ou Meta rejette explicitement l'audio, le texte peut être envoyé à la place. Une livraison incertaine n'est pas répétée comme texte. Testez les réponses audio et côté client entrant sur le compte réel.
