Pasos e información
- En Configuración, sólo se pueden realizar seguimientos seguros de políticas después de probar su flujo de trabajo principal de conversación.
- Los seguimientos dependen de la oportunidad, el estado de conversación, la inactividad y la política de canal. Las conversaciones humanas controladas o ineligibles no deben recibir automatización no deseada.
- Revisa la siguiente acción programada y el último mensaje del cliente. Una nueva respuesta puede cancelar un seguimiento de inactividad pendiente.
- Canales que envían ventanas, plantillas y permisos de proveedor todavía se aplican. Una oportunidad atrasada no permite un mensaje de texto libre fuera de la ventana.
- Utilice la revisión de los compañeros de equipo cuando se bloquea la automatización o se necesita una decisión comercial personal.