Pasos e información
- Abra Copilot y elija la conversación que el compañero está manejando.
- Revise la historia del cliente, los conocimientos pertinentes aprobados, los pasos de solución de problemas y la próxima acción recomendada.
- Editar la respuesta sugerida y comprobar precios, políticas y datos específicos del cliente contra la fuente permitida.
- Copilot no envía por su cuenta. El compañero revisa y envía a través de Inbox.
- No pegar secretos internos en una respuesta. Si la información falta o está en conflicto, esclare o escalar en lugar de adivinar.