Pasos e información
- Sitio web: instalar el fragmento de chat del sitio web en un dominio permitido y probar el widget embebido real.
- Facebook/Instagram: en Configuración seleccione el canal y conéctese con Meta, firme y autorice los activos de negocio correctos. Verifique la conexión devuelta pertenece a este espacio de trabajo.
- El abordo del cliente externo depende de la revisión de la aplicación Meta, permisos y configuración de la cuenta. Una aplicación publicada o empresa verificada por sí sola no prueba que cada permiso de mensajería es aprobado.
- WhatsApp: configurar el ID de número de teléfono de negocio y el registro autorizado a través de la configuración compatible con su espacio de trabajo. Verificar el Webhook, suscripción de mensajes, suscripción de aplicaciones WABA y receptor de prueba permitido con su administrador. El número de teléfono no es el número de teléfono o ID WABA.
- TikTok Business: use Connect TikTok y confirme los permisos solicitados cuando se configura la aplicación de la plataforma. No lo llame activo antes de recibir y responder a un mensaje permitido real.
- Para cada entrega de entrada de la prueba de canal, el borrador AI, permitió el envío, la recepción del cliente, la toma humana y las fallas visibles. Comience con un canal en Borrador sólo, luego permitir el envío semiauto elegible.
- Facebook y Instagram mensajes de voz: reconocer un accesorio de audio de hasta 2 minutos y 8 MB y mostrar su transcripción en Inbox. El mismo conocimiento aprobado, modo AI, confianza, toma humana y reglas de ventanilla de mensajería se aplican. Esto admite mensajes grabados, no llamadas en vivo Meta. El procesamiento de fondo puede tomar alrededor de un minuto; texto posterior espera detrás de audio apagado.
- Propietarios y administradores pueden deshabilitar de forma independiente el reconocimiento de voz o las respuestas habladas bajo Configuración → Canales de conexión. Tanto predeterminado para entrar y utilizar el espacio de trabajo AI crédito. Las grabaciones no compatibles van a un compañero de equipo. Las preguntas de voz elegibles pueden recibir una respuesta hablada; el texto permanece en Inbox. Si la generación falla antes de enviar o Meta rechaza explícitamente el audio, el texto puede ser enviado.
