GUÍA OFICIAL DEL PRODUCTO
Guía del producto CatchGrow
Aprenda lo que CatchGrow puede hacer para su negocio, conecte sus conocimientos y canales, y pruebe la experiencia del cliente.
Actualizado el 3 de octubre de 2026
Crea y prepara tu espacio de trabajo
Registrar su empresa y registrarse. Seleccione el espacio de trabajo correcto antes de añadir conocimientos, canales o configuración CRM.
Cómo se adapta CatchGrow a tu negocio
E-commerce: respuesta producto, precio, entrega y devuelve preguntas de conocimiento verificado; mostrar hasta seis tarjetas de producto relevantes y recoger intención de compra. Stock y precios son sólo tan actuales como los datos suministrados.
Conocimiento del negocio, preguntas frecuentes y archivos de productos
Abrir configuración → Base de conocimientos. Agregue su descripción de la empresa, servicios, precios, datos de contacto, horas, políticas de entrega y reembolso, FAQ y reglas de escalada.
Preguntas sin respuesta de la IA
Configuración abierta → Preguntas AI sin respuesta en el espacio de trabajo correcto. Los propietarios y administradores pueden revisar los datos de negocio perdidos identificados durante las conversaciones AI.
Importar conocimiento del sitio web
Abrir configuración → Mapa del sitio web en el espacio de trabajo correcto. Introduzca el URL completo del mapa del sitio público (XML, gzip, o índice de mapa del sitio), luego haga clic en Páginas de importación.
Chat web, avatares y voz
Abrir sitio web Chat. Activar el chat del sitio web, establecer el nombre adjunto y el mensaje de bienvenida, elegir el color y la posición, y guardar.
Conectar el sitio web y los canales de mensajería
Sitio web: instalar el fragmento de chat del sitio web en un dominio permitido y probar el widget embebido real.
IA de voz y demo pública
La demo de voz del sitio web demuestra una conversación de descubrimiento: describir su negocio, probar un escenario de cliente y ver dónde puede ayudar AI y la entrega humana.
Clientes potenciales, oportunidades y panel de control
Las conversaciones de clientes pueden convertirse en pistas y oportunidades de venta con necesidades extraídas, escenario, puntuación, resumen y próxima acción.
Seguimiento y reactivación
En Configuración, sólo se pueden realizar seguimientos seguros de políticas después de probar su flujo de trabajo principal de conversación.
Bandeja de entrada e intervención humana
Open Inbox y seleccione la conversación del cliente para revisar la historia del mensaje y el estado de entrega.
Solicitudes y responsables
Un handoff crea un boleto conectado para que la conversación del cliente y el trabajo del equipo permanezcan juntos.
Asistente de IA para agentes
Abra Copilot y elija la conversación que el compañero está manejando.
Entrenamiento y simulación
Elija un juego de roles o examen de conocimiento para el negocio y la situación que desea practicar.
Conexión de CRM y Bitrix24
Utilice Configuración → Bitrix24 en el espacio de trabajo que posee los clientes conduce. El propietario del espacio de trabajo o administrador entra en la dirección del portal y elige Connect Bitrix24.
Google Calendar y citas
Conecte su calendario de negocios para que el AI pueda comprobar la disponibilidad real, ofrecer otras veces y crear una cita después de que el cliente confirme.
Saldo, pagos y uso de IA
Open Billing " Usage. Balance es crédito total; Reservado cubre las solicitudes en curso; Disponible es la cantidad que se puede gastar.
Límites del espacio de trabajo y operación segura
Utilice el espacio de trabajo correcto para cada organización. Sus conocimientos publicados, conversaciones, conexión CRM y facturación siguen siendo abarcados a esa empresa.
Preguntas frecuentes y límites reales
¿Para quién es CatchGrow? Las empresas que reciben preguntas del cliente, clasifican solicitudes y coordinan las ventas o soporte pueden probar un flujo de trabajo enfocado.
Lista de verificación para el lanzamiento
Publicar conocimientos precisos y probar una pregunta rutinaria, una pregunta desconocida, una fuente conflictiva y una solicitud para un humano.