Шаги и сведения
- В публичном demo опишите бизнес и попробуйте клиентский сценарий для оценки AI и передачи человеку.
- Browser Simulator в Voice AI сохраняет лид, transcript и handoff; проверяйте знания и эскалацию.
- Start talking в Website Chat — браузерный голосовой ввод/вывод, отдельный от публичного demo и телефонии.
- WhatsApp calling, SIP и Ocktell требуют отдельных настроек и полной проверки до заявления об активном подключении.
- Проверьте микрофон, язык, распознавание, озвучивание, остановку и прерывания в реальных браузерах.
- Успешный transcript не доказывает доставку аудио или работу телефонной интеграции.
- Голосовые сообщения Facebook и Instagram: распознается один аудиофайл до 2 минут и 8 МБ, текст виден во Входящих. Действуют те же утвержденные знания, режим AI, порог уверенности, ручное управление и окно сообщений. Это записанные сообщения, не живые звонки Meta. Обработка может занять около минуты; следующий текст ждет аудио.
- Владелец и администратор могут отдельно отключить распознавание и голосовые ответы в Настройках → Подключение каналов. Оба включены по умолчанию и расходуют баланс AI. Неразборчивые или неподдерживаемые записи передаются сотруднику. Допустимый голосовой вопрос может получить голосовой ответ, текст остается во Входящих. При сбое синтеза до отправки или явном отклонении аудио Meta возможен текстовый ответ. Неопределенная отправка не повторяется текстом. Проверьте оба направления на реальном аккаунте.