OFFICIAL PRODUCT GUIDE
Руководство CatchGrow
Изучите сценарии для бизнеса, подключите знания и каналы и проверьте опыт клиента.
Обновлено 2 октября 2026
Создать рабочее пространство
Зарегистрируйте компанию. Перед настройкой знаний, каналов и CRM выберите нужное рабочее пространство.
Применение для вашего бизнеса
Интернет-магазины: ответы о товарах, ценах, доставке и возвратах; до шести карточек и сбор покупательского интереса. Актуальность остатков и цен зависит от источника.
Знания, FAQ и товарные файлы
В Configuration → Knowledge Base добавьте описание компании, услуги, цены, контакты, часы, доставку, возвраты, FAQ и правила передачи человеку.
Вопросы без ответа AI
Откройте Настройки → Вопросы без ответа AI в нужном пространстве. Владельцы и администраторы видят отсутствующие факты, отмеченные AI в разговорах.
Импортировать знания сайта
В нужном рабочем пространстве откройте Configuration → Sitemap сайта. Введите публичный URL XML, gzip или sitemap index и нажмите Импортировать страницы.
Чат сайта, аватары и голос
В Website Chat включите виджет, задайте имя и приветствие, цвет и положение, сохраните.
Подключить каналы
На сайте установите Website Chat snippet на allowed domain и проверьте реальный виджет.
Voice AI и публичное demo
В публичном demo опишите бизнес и попробуйте клиентский сценарий для оценки AI и передачи человеку.
Лиды и возможности
Разговор может создать лид и возможность с потребностью, стадией, оценкой, итогом и следующим действием.
Follow-up
Включайте policy-safe follow-up в Configuration после проверки основных разговоров.
Inbox и takeover
Выберите разговор в Inbox и проверьте историю и доставку.
Тикеты и ответственные
Handoff создает связанный с разговором тикет.
Agent Copilot
Выберите разговор в Copilot.
Обучение и simulation
Выберите role-play или knowledge quiz для ситуации.
CRM Connect и Bitrix24
В нужном пространстве owner/admin открывает Configuration → Bitrix24, вводит портал и нажимает Connect Bitrix24.
Google Calendar и запись на встречи
Подключите календарь компании, чтобы AI проверял реальную доступность, предлагал другое время и создавал встречу после подтверждения клиента.
Баланс, платежи и использование
Balance — весь кредит, Reserved — средства для текущих запросов, Available — доступное к расходованию.
Границы пространства и безопасность
Используйте пространство правильной компании; знания, разговоры, CRM и billing изолированы по организации.
Вопросы и ограничения
Для кого CatchGrow? Для бизнеса с клиентскими вопросами, квалификацией запросов и продажами/поддержкой; соответствие зависит от процесса и знаний.
Проверка запуска
Проверьте обычный, неизвестный и конфликтующий вопрос и запрос человека.