Шаги и сведения
- Проверьте обычный, неизвестный и конфликтующий вопрос и запрос человека.
- Проверьте товарные/сервисные карты, ссылки, изображения и максимум шесть карт.
- Для каждого канала проверьте inbound, AI, получение, takeover, ответ сотрудника, failure, resolve и reopen.
- Для голоса проверьте микрофон, язык, озвучивание, stop и прерывания на реальных устройствах.
- В CRM проверьте один лид, entity, отсутствие дубля, выбранные факты и изоляцию до отправки старых лидов.
- Проверьте баланс, лимит и подтверждение оплаты; включайте semi-auto после успешного пилота.
- Календарь: подключите нужный Google-аккаунт, проверьте календарь и часовой пояс, занятое время, свободную альтернативу, явное подтверждение и одно реально созданное событие. Повторите подтверждение для проверки отсутствия дубликата. Сначала включите AI-запись для контролируемого теста, затем используйте для клиентов после успешной проверки.