Шаги и сведения
- Включайте policy-safe follow-up в Configuration после проверки основных разговоров.
- Он зависит от возможности, состояния разговора, неактивности и правил канала. Разговоры под контролем человека не должны получать нежелательную автоматизацию.
- Проверяйте следующее действие и последний ответ клиента: новый ответ может отменить ожидающее напоминание.
- Окна отправки, templates и permissions действуют всегда. Просроченный лид не разрешает free-text вне окна.
- Когда автоматизация запрещена, используйте проверку сотрудником. Остановите нерелевантные напоминания.