OFFICIAL PRODUCT GUIDE
CatchGrow-ի հանրային ուղեցույց
Ծանոթացեք ձեր բիզնեսի կիրառություններին, միացրեք գիտելիքն ու ալիքները և ստուգեք հաճախորդի փորձը։
Թարմացված՝ 2 հոկտեմբերի 2026
Ստեղծել և պատրաստել workspace-ը
Գրանցեք ընկերությունը և մուտք գործեք։ Գիտելիք, ալիք կամ CRM ավելացնելուց առաջ ընտրեք ճիշտ workspace-ը։
Ինչպես կիրառել CatchGrow-ը ձեր բիզնեսում
Առցանց խանութ․ պատասխանել ապրանքի, գնի, առաքման ու վերադարձի հարցերին, ցույց տալ մինչև վեց համապատասխան քարտ և հավաքել գնման հետաքրքրությունը։ Գինն ու առկայությունը թարմ են միայն տրված տվյալների չափով։
Գիտելիք, FAQ և ապրանքների ֆայլեր
Configuration → Knowledge Base-ում գրեք ընկերության նկարագրությունը, ծառայությունները, գները, կապի տվյալները, ժամերը, առաքման ու վերադարձի պայմանները, FAQ-ն և մարդուն փոխանցելու կանոնները։
AI-ի չպատասխանած հարցերը
Ճիշտ workspace-ում բացեք Կարգավորումներ → AI-ի չպատասխանած հարցերը։ Տերն ու ադմինը կարող են տեսնել զրույցներում AI-ի նշած բացակայող տեղեկությունները։
Ներմուծել կայքի գիտելիքը
Ճիշտ workspace-ի Configuration → Կայքի sitemap բաժնում գրեք հանրային sitemap-ի ամբողջ հասցեն՝ XML, gzip կամ sitemap index, և սեղմեք «Ներմուծել էջերը»։
Կայքի չաթ, avatar և ձայն
Website Chat-ում միացրեք չաթը, գրեք օգնականի անունն ու ողջույնը, ընտրեք գույնն ու դիրքը և պահպանեք։
Միացնել կայքն ու հաղորդագրությունների ալիքները
Կայքի համար տեղադրեք Website Chat snippet-ը allowed domain-ում և ստուգեք իրական widget-ը։
Voice AI և հանրային demo
Կայքի voice demo-ում պատմեք ձեր բիզնեսի մասին, փորձարկեք հաճախորդի սցենար և տեսեք AI-ի ու մարդու փոխանցման կիրառությունները։
Lead-եր, հնարավորություններ և dashboard
Հաճախորդի խոսակցությունից կարող են ձևավորվել lead և վաճառքի հնարավորություն՝ կարիքով, փուլով, միավորով, ամփոփումով ու հաջորդ քայլով։
Follow-up և կրկնակի կապ
Configuration-ում policy-safe follow-up-ը միացրեք հիմնական խոսակցության ընթացքը ստուգելուց հետո։
Inbox և մարդու takeover
Inbox-ում ընտրեք հաճախորդի խոսակցությունը և տեսեք պատմությունն ու delivery վիճակը։
Ticket-ներ և պատասխանատու
Handoff-ը ստեղծում է խոսակցության հետ կապված ticket՝ հաճախորդի հարցն ու թիմի աշխատանքը միասին պահելու համար։
Agent Copilot
Copilot-ում ընտրեք աշխատակցի սպասարկած խոսակցությունը։
Training և simulation
Ընտրեք role-play կամ knowledge quiz՝ անհրաժեշտ բիզնեսի ու իրավիճակի համար։
CRM Connect և Bitrix24
Ճիշտ workspace-ի Configuration → Bitrix24-ում owner/admin-ը գրում է պորտալի հասցեն և սեղմում Connect Bitrix24։
Google Calendar և հանդիպումներ
Միացրեք բիզնեսի օրացույցը, որպեսզի AI-ը ստուգի իրական ազատ ժամերը, առաջարկի այլ ժամ և հաճախորդի հաստատումից հետո ստեղծի հանդիպում։
AI գումար, վճարում և օգտագործում
Billing & Usage-ում Balance-ը ընդհանուր գումարն է, Reserved-ը՝ ընթացիկ հարցումների պահված մասը, Available-ը՝ ծախսելի գումարը։
Workspace-ի սահմաններ և անվտանգ աշխատանք
Յուրաքանչյուր ընկերության համար օգտագործեք ճիշտ workspace-ը․ գիտելիքը, խոսակցությունները, CRM-ն ու billing-ը սահմանված են տվյալ ընկերությամբ։
Հաճախակի հարցեր և իրական սահմանները
Ո՞ւմ համար է CatchGrow-ը։ Հաճախորդների հարցեր ստացող, պահանջները ճշտող և վաճառք/աջակցություն կազմակերպող բիզնեսները կարող են փորձարկել մեկ հստակ սցենար։ Արդյունքը կախված է բիզնեսից ու գիտելիքի որակից։
Գործարկման ստուգաթերթ
Հրապարակեք ճշգրիտ գիտելիքը և փորձեք սովորական, անհայտ, հակասող հարցերն ու մարդ խնդրելը։