Schritte und Fakten
- Verbinden Sie den Geschäftskalender, damit die KI freie Zeiten prüfen, Alternativen anbieten und nach Kundenbestätigung einen Termin erstellen kann.
- Öffnen Sie Google Calendar unter Configuration und klicken Sie auf Google Calendar verbinden.
- Melden Sie sich mit einem Google-Konto mit Bearbeitungsrecht an und erlauben Sie den Kalenderzugriff.
- Wählen Sie Kalender, Zeitzone, Termindauer, Puffer, Arbeitstage und Öffnungszeiten.
- Legen Sie den Buchungshorizont fest, aktivieren Sie KI-Terminbuchung und speichern Sie.
- Prüfen Sie Verfügbarkeit oder belegte Zeiten der Woche; private Ereignistitel und Beschreibungen werden nicht angezeigt.
- Buchungen benötigen aktivierten KI-Versand im Modus Semi-auto.
- Draft-only und Off erstellen keine Termine.
- Fragen Sie mit Datum und Uhrzeit, etwa „Kann ich am 12.
- Oktober um 14:00 buchen?“.
- Ist diese Zeit belegt, bietet die KI bis zu sechs freie Alternativen mit Zeitzone an.
- Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, prüfen Sie die buchstabierte Adresse und den angebotenen Termin und bestätigen Sie dann.
- Für eine andere Zeit nennen Sie zuerst Datum und Uhrzeit und bestätigen anschließend das neue Angebot.
- Vor dem Erstellen prüft das System erneut und bestätigt erst nach erfolgreicher Google-Antwort.
- Wiederholte Bestätigung erzeugt keinen weiteren Termin.
- Ist die Zeit inzwischen belegt, müssen Sie ein neues Angebot bestätigen.
- Bestehende Ereignisse bleiben in Google Calendar.
- Trennen entfernt die lokale CatchGrow-Verbindung; Berechtigungen können zusätzlich im Google-Konto widerrufen werden.
- E-Mail-Einladungen werden nach Bestätigung von Adresse und Termin gesendet. Stornierung und Verschiebung werden nicht unterstützt.
- Jeder Arbeitsbereich nutzt seine eigene Verbindung.
- Verbinden Sie Google und prüfen Sie vor dem ersten Einsatz einen echten Testtermin.
- Bei Berechtigungs- oder API-Fehlern muss der Plattformadministrator Google Calendar API und OAuth prüfen.
- Der Wochenkalender zeigt ein Zeitraster für sieben Tage. Verwenden Sie Heute, die Datumsauswahl und die Pfeile für vorherige/nächste Woche. Belegte Zeiten sind orange, Arbeitszeiten grün und andere Zeiten grau. Es gelten der gespeicherte Kalender und die Zeitzone.
- Grün markierte Arbeitszeiten bestätigen allein keinen buchbaren Termin. Verfügbarkeit prüfen berücksichtigt Dauer, Puffer, Buchungsregeln und aktuelle Google-Daten.
- Ist Google Calendar API nicht aktiviert, muss der CatchGrow-Administrator sie im bestehenden Google-Cloud-Projekt der Plattform aktivieren. Kunden benötigen kein eigenes Google-Cloud-Projekt. Ein nicht verfügbarer Kalender wird niemals als frei angezeigt.
- Für eine Einladung wird die E-Mail-Adresse des Kunden benötigt. Nach dem Angebot eines freien Termins buchstabiert der Assistent die Adresse zusammen mit Datum, Uhrzeit und Zeitzone. Erst die Zustimmung zu dieser gesendeten Bestätigung erstellt den Termin und versendet die Einladung. Korrigierte Adressen müssen erneut bestätigt werden. Verfügbarkeit, AI-Modus und menschliche Steuerung gelten weiterhin.