الخطوات والمعلومات
- افتح إعدادات قاعدة المعارف. أضف وصف الشركة، الخدمات، التسعير، تفاصيل الاتصال، ساعات التسليم وسياسات الاسترداد، FAQ وقواعد التصاعد.
- حافظ على الإجابات ملموسة وحديثة. إدراج ما هو مدعوم، ما هو مستبعد، وعندما يجب على زميل الفريق مراجعة الطلب.
- لـ a الإنترنت استخدام منتج CSV قالب sku، الاسم، السعر، العملة، التوافر، url، صورة_url، الوصف صدّر إكسل كـ UTF-8 CSV قبل التحميل; مباشرة XLSX استيراد هو ليس متوفّر.
- تحميل CSV أو TXT أو Markdown، مراجعة المعاينة، إضافة المحتوى إلى المسودة و حفظ قاعدة المعرفة للنشر. A قالب هو مثال، ليس جردك الفعلي.
- خريطة الموقع اختياري عند استخدام الملفات، والملفات اختيارية عندما يوفر الموقع معلومات كافية. يتم استخدام FAQ، والمعرفة اليدوية، ومحتوى الموقع المنشور معاً.
- ولا يتوفر بعد الدمج التلقائي لنفس المنتج عبر CSV وخريطة الموقع، والأسبقية على مصدر السعر أو المخزون.
- لا تضيف أبداً كلمات سر العميل، تفاصيل الدفع، أسرار داخلية أو بيانات خاصة لعميل آخر. المعلومات المجهولة يجب توضيحها أو إرسالها إلى الإنسان بدلاً من اختراعها.
