الخطوات والمعلومات
- افتح إنبوكس واختر محادثة العملاء لمراجعة تاريخ الرسالة وحالة التسليم.
- المشروع يعني فقط أن رد AI قد أعد لاستعراضه، ويمكن إرسال الردود المؤهلة شبه التلقائية؛ وينبغي أن يبين الرد المحجب السبب والإجراء التالي.
- اختر استلم لتوقّف AI control وإجابة كزميل في الفريق. عيّن المسؤوليّة و إستعمل انتظار الزبون عند الاقتضاء.
- قُم بالحل بموجز مفيد عند معالجة المسألة ، ويمكن ان يُعاد فتح باب المحادثه في رد لاحق من الزبائن .
- استخدم العودة إلى AI فقط بعد اكتمال المهمة البشرية و تدعم المعرفة الإجابة التالية. طلب العميل الجديد لإنسان ما زال يجب أن يؤدي إلى التسليم.
- فالوقائع المجهولة والشكاوى والتخفيضات والأعمال الجمركية والقرارات المادية تحتاج إلى مراجعة.
- ويمكن لسؤال تحية أو توجيه جديد أن يعيد تلقائياً عملية تسليم غير مُطالب بها وغير حساسة إلى AI.