操作步骤与说明
- 打开配置 — 知识库。 添加您的公司描述、 服务、 定价、 联系方式、 小时、 交货和退款政策、 财务问题和升级规则 。
- 保留答案 具体和时序 。 包含所支持的, 排除的, 以及当队友必须审查请求时 。
- 对于在线商店,使用产品CSV模板:sku,名称,价格,货币,可用性,url,image_url,描述. 上传前导出Excel为UTF-8 CSV;直接XLSX导入不可用.
- 上传CSV, TXT 或 Markdown , 查看预览, 将内容添加到草稿中, 并保存 Knowledge Base 以发布。 模板是一个实例, 而不是您实际的目录 。
- 当您使用文件时, Sitemap 是可选的, 当网站提供足够信息时, 文件是可选的. FAQ, 手动知识和已公布的网站内容一起使用.
- 同一产品在全局自动合并CSV和网站地图,以及价格或股票的来源优先级,目前还没有。
- 从不添加客户密码,支付细节,内部机密或者其他客户的私人数据,未知信息应当澄清或者发送给人而不是发明.
