Подключите бизнес-номер к общему голосовому AI CatchGrow.
Клиент → бизнес-номер / SIP → Twilio → CatchGrow AI + ElevenLabs → голосовой ответ или сотрудник
Создайте в Twilio Programmable Voice SIP Domain для оператора/PBX или используйте номер Twilio с поддержкой голосовых звонков. Обычный SIP-логин оператора не подключается напрямую к CatchGrow.
Добавьте публичный IP оператора в IP Access Control List либо используйте Credential List. Уточните транспорт, авторизацию, caller ID и формат маршрутизации. Используйте TLS/SRTP, если поддерживается обеими сторонами.
Укажите Twilio Account SID и Auth Token, точный входящий адрес To, отдельный номер или SIP-адрес сотрудника, начальный язык и длительность. Сначала сохраните с отключённым AI.
Вставьте входящий webhook в Voice Configuration Request URL SIP Domain или A call comes in для номера. Выберите HTTP POST. Настройте callback статуса для initiated, ringing, answered и completed, где доступно.
Направьте входящие звонки в Twilio SIP Domain. Значение To должно совпадать с сохранённым адресом. Не используйте входящий адрес для передачи сотруднику, чтобы избежать цикла.
Пополните баланс CatchGrow, включите AI и позвоните с внешнего номера. Проверьте речь, второй вопрос, просьбу о сотруднике, клавишу 0, занятый номер, пустой баланс и лимит времени.
AI использует только сохранённый администратором адрес. Абонент не может выбрать произвольную цель звонка. При невозможности продолжить разговор или недостаточном балансе звонок передаётся сотруднику. Неудачная передача завершает звонок и фиксируется в истории.
Приветствие звучит на выбранном языке; ответы AI следуют языку беседы. ElevenLabs распознаёт речь, OpenAI обрабатывает разговор. Укажите это в уведомлении абонента и политике конфиденциальности. Запись звонков этой интеграцией не включается.
Использование OpenAI и ElevenLabs оплачивается с баланса этой организации в CatchGrow. Телефония оплачивается напрямую через ваш аккаунт Twilio. Стоимость звонка показана справочно и повторно с баланса не списывается.
До запуска для клиентов необходим реальный тестовый звонок.