Verbinden Sie Ihre Geschäftsnummer mit der gemeinsamen CatchGrow-KI für Sprache.
Kunde → Geschäftsnummer / SIP → Twilio → CatchGrow-KI + ElevenLabs → Sprachantwort oder Mitarbeiter
Erstellen Sie in Twilio eine Programmable Voice SIP Domain für Ihren Anbieter/PBX oder verwenden Sie eine sprachfähige Twilio-Nummer. Ein einfacher SIP-Zugang des Anbieters verbindet sich nicht direkt mit CatchGrow.
Fügen Sie die öffentliche Anbieter-IP zur IP Access Control List hinzu oder verwenden Sie eine Credential List. Klären Sie Transport, Authentifizierung, Anruferkennung und Routingformat. Nutzen Sie TLS/SRTP, falls beide Seiten dies unterstützen.
Geben Sie Twilio Account SID, Auth Token, die genaue eingehende To-Adresse, eine separate Mitarbeiteradresse, Anfangssprache und Dauer ein. Speichern Sie zunächst mit deaktivierter KI.
Tragen Sie den Eingangs-Webhook als Voice Configuration Request URL der SIP Domain oder unter A call comes in der Nummer ein. Wählen Sie HTTP POST. Richten Sie den Status-Callback für initiated, ringing, answered und completed ein, soweit verfügbar.
Leiten Sie eingehende Anrufe zur Twilio SIP Domain. Das To-Feld muss mit der gespeicherten Adresse übereinstimmen. Verwenden Sie ein separates Weiterleitungsziel, um Schleifen zu vermeiden.
Laden Sie CatchGrow-Guthaben auf, aktivieren Sie die KI und rufen Sie von einer externen Nummer an. Testen Sie Sprache, zweite Frage, Mitarbeiterwunsch, Taste 0, besetztes Ziel, fehlendes Guthaben und Zeitlimit.
Die KI verwendet ausschließlich das vom Administrator gespeicherte Ziel. Anrufer können kein beliebiges Ziel vorgeben. Bei fehlendem Guthaben oder Problemen wird an Mitarbeiter weitergeleitet. Fehlgeschlagene Weiterleitungen beenden den Anruf und bleiben im Verlauf sichtbar.
Die Begrüßung beginnt in der gewählten Sprache; KI-Antworten folgen der Gesprächssprache. ElevenLabs transkribiert, OpenAI verarbeitet das Gespräch. Erläutern Sie dies im Anruferhinweis und in der Datenschutzrichtlinie. Diese Integration aktiviert keine Anrufaufzeichnung.
OpenAI und ElevenLabs werden vom CatchGrow-Guthaben dieser Organisation abgerechnet. Telefonie wird direkt über Ihr Twilio-Konto bezahlt. Angezeigte Anrufpreise dienen zur Information und werden nicht nochmals vom Guthaben abgezogen.
Vor dem Kundeneinsatz ist ein echter Testanruf erforderlich.